貴公司如何確保產品質量？有哪些品管流程？

  • 進料品質管制（IQC - Incoming Quality Control）：
    在生產流程的最前端，我們會對所有進廠的原材料和零組件進行嚴格的檢驗。這包括尺寸測量、硬度、表面處理、材質證明等等，確保所有來料都符合設計與規範，從源頭杜絕潛在的品質問題。

  • 製程品質管制（IPQC - In-Process Quality Control）：
    在生產過程中，我們導入多個關鍵控制點，對半成品進行即時監控和檢測。透過首件確認、巡檢等方式，確保生產參數的穩定性、組裝的正確性以及產品的一致性，將任何異常狀況在第一時間排除。

  • 成品品質管制（FQC - Final Quality Control）：
    產品完成組裝後，我們會進行全面的成品檢驗。這包含產品功能測試、外觀檢查、性能參數校驗，確保每一件產品都百分之百符合設計規範和客戶要求，準備進入包裝階段。

  • 出貨品質管制（OQC - Outgoing Quality Control）：
    在產品出貨前，我們會再次進行最終的抽樣檢驗，確認產品數量、包裝完整性，並再次核對產品標示與文件是否無誤。這最後一道防線確保只有最完美的產品才能送達客戶手中。

你們是否擁有相關的品質認證？

我們已通過以下國際品質管理體系認證，並持續導入先進品管手法以強化製造實力：

  • ISO 9001：品質管理系統
  • IATF 1649：汽車產業品質管理系統

上述認證不僅代表我們製程與管理流程的標準化，也確保我們具備與國際汽車產業接軌的技術與品質能力。

你們會對避震器進行哪些性能和耐久性測試？

為確保產品在各種應用環境下都能提供卓越性能與高穩定度，我們針對避震器進行多項關鍵性能與耐候測試，包括：

  • 阻尼力測試（Dyno Test）：
    量測不同速率下的壓縮與回彈阻尼曲線，確保阻尼一致性與設定精度。

  • 壽命循環測試（Durability Test）：
    模擬長期使用狀態，進行數十萬至百萬次往復測試，以驗證避震器結構與密封耐久性。

  • 鹽霧測試（Salt Spray Test）：
    將避震器暴露在高鹽度、高濕度的模擬環境中，測試其抗腐蝕能力，確保產品在潮濕或沿海地區也能維持良好的外觀與功能。

  • 高低溫測試（Temperature Cycling Test）：
    模擬極端氣候條件下的性能穩定性，確保避震器在高寒或高熱環境中皆正常運作。

  • 疲勞測試（Fatigue Test）：
    針對關鍵結構部件進行高週次、高負載的疲勞測試，確保材料和結構設計能夠承受長期重複應力而不失效。

  • **NVH測試 （Noise, Vibration, Harshness Test）：**
    評估避震器在工作時的噪音、振動表現，確保其運行平穩安靜，提升乘坐品質。

所有測試數據皆完整記錄並建立品質履歷，可供客戶專案追蹤與技術報告需求。

對於 OEM/ODM 的產品，你們提供保固嗎？保固條款是？

是的，我們為所有 OEM/ODM 產品提供完善的保固服務，以確保您的投資獲得保障。

  • 保固範圍：
    我們的保固條款涵蓋產品本體的生產缺陷和材料問題。每一件產品出廠前都會標示生產批號，這個批號是您享受保固服務的重要依據。

  • 保固期限：
    產品自出廠之日起，享有2年(24個月)的保固期。

  • 客訴流程：
    在保固期內若有任何客訴，我們將依照本公司的「品質異常處理程序」迅速辦理。我們會對產品進行專業檢測和判定，確認問題的責任歸屬。

  • 費用責任：
    經我司判定若非本公司之責任歸屬（例如：安裝不當、非正常使用、自行改裝、外力破壞、超出設計用途等），客訴方需承擔在處理過程中產生之相關費用，包括但不限於運費、檢測費、以及處理費等。這確保了公平合理的處理原則。

我們堅信，嚴格的品質管制與全面的測試是提供卓越產品的基石。若您對我們的品質控管有任何進一步的疑問，或希望了解更多細節，歡迎隨時與我們聯繫。